Como podemos ajudar?

Primeiros Passos

Como criar conta, configurar perfil e fazer sua primeira busca.

Clique em "Criar Conta" no canto superior direito. Você pode se cadastrar usando seu e-mail ou conta Google. É rápido e gratuito.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link de recuperação para o seu e-mail cadastrado.

Reservas e Cancelamentos

Entenda como funcionam as reservas e as políticas de reembolso.

1. Busque pelo espaço desejado.

2. Selecione as datas no calendário.

3. Clique em "Reservar Agora".

4. O proprietário tem até 24h para aceitar. Assim que aceito, o pagamento é processado e sua festa está garantida!

Sim, desde que o pedido seja feito com no mínimo 2 dias de antecedência em relação à data reservada. O cancelamento é solicitado em "Minhas Reservas" e libera a data para outras pessoas. Dentro dos 2 dias que antecedem a reserva, o cancelamento não pode ser feito pela plataforma.

Segurança e Confiança

Dicas para uma locação segura e como reportar problemas.

Perfis com o selo Verificado tiveram o documento de identidade analisado pela nossa equipe. A verificação do espaço e da propriedade será identificada separadamente quando disponível.

Em cada página de anúncio há um botão "Denunciar" no final da página. Nossa equipe investigará imediatamente.

Pagamentos

Métodos de pagamento aceitos, recibos e solução de cobranças.

No momento aceitamos PIX. Outras formas de pagamento serão disponibilizadas conforme a plataforma evoluir.

O cancelamento não gera reembolso automático. Pedidos de reembolso são registrados e analisados caso a caso pela nossa equipe, com acompanhamento jurídico e tratamento sigiloso das informações. Você é comunicado assim que a análise for concluída.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias das 08h às 22h para garantir que sua experiência seja perfeita.

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