Como podemos ajudar?
Primeiros Passos
Como criar conta, configurar perfil e fazer sua primeira busca.
Clique em "Criar Conta" no canto superior direito. Você pode se cadastrar usando seu e-mail ou conta Google. É rápido e gratuito.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link de recuperação para o seu e-mail cadastrado.
Reservas e Cancelamentos
Entenda como funcionam as reservas e as políticas de reembolso.
1. Busque pelo espaço desejado.
2. Selecione as datas no calendário.
3. Clique em "Reservar Agora".
4. O proprietário tem até 24h para aceitar. Assim que aceito, o pagamento é processado e sua festa está garantida!
Sim, desde que o pedido seja feito com no mínimo 2 dias de antecedência em relação à data reservada. O cancelamento é solicitado em "Minhas Reservas" e libera a data para outras pessoas. Dentro dos 2 dias que antecedem a reserva, o cancelamento não pode ser feito pela plataforma.
Segurança e Confiança
Dicas para uma locação segura e como reportar problemas.
Perfis com o selo Verificado tiveram o documento de identidade analisado pela nossa equipe. A verificação do espaço e da propriedade será identificada separadamente quando disponível.
Em cada página de anúncio há um botão "Denunciar" no final da página. Nossa equipe investigará imediatamente.
Pagamentos
Métodos de pagamento aceitos, recibos e solução de cobranças.
No momento aceitamos PIX. Outras formas de pagamento serão disponibilizadas conforme a plataforma evoluir.
O cancelamento não gera reembolso automático. Pedidos de reembolso são registrados e analisados caso a caso pela nossa equipe, com acompanhamento jurídico e tratamento sigiloso das informações. Você é comunicado assim que a análise for concluída.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias das 08h às 22h para garantir que sua experiência seja perfeita.
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